viageのサイズ交換や返品やキャンセルなど、購入後の規定についてご紹介しています。
公式販売ページには「返品NG」の記載があって不安って方も、これさえ読めばスッキリ安心して購入に踏み切れるはず!
結論を言えば、viageの販売会社「HRC」は売り逃げするような無責任で不親切な会社ではありません。


目次


viageのサイズ交換は原則不可


viageのサイズ交換は、原則不可だと思ってください。
実店舗での試着と同じような感覚で、複数のサイズを試せるわけではありません。

なので、viageのサイズは絶対に適当に選んではいけません。
注文する前に、サイズをよく吟味してください。

とはいっても、どんなに悩んだ末に辿り着いたサイズでも、合わない可能性は否定できません。
そんな場合、条件を満たしていれば実は、サイズ交換には応じてもらえます。
ただし、チャンスは1回のみなので肝に銘じていきましょう。
viageのサイズ交換に関する詳細は、以下の通りです。


■viageのサイズ交換の条件
  • viageのサイズ交換は未使用未開封の商品限定

  • 商品到着日を含め14日以内に電話またはメールでの連絡が必要

  • 交換商品は購入商品と同色のみ可能

  • 交換申込み日を含め7日以内に返送先へ発送

  • ※返送先の住所は、連絡した際に伝えられます。
  • 返送する際は配送番号のある追跡可能な返送方法を利用

  • 返送時の送料は自己負担

  • 交換品の送料はHRCが負担

  • 送り状の【名前・電話番号・住所】は注文時と同一を記入



  • ■交換できないケース
  • 開封済み、使用済みの商品

  • 購入者のもとでキズや汚れが生じた商品

  • 購入者のもとで直しをされた商品

  • 1度サイズ交換がされている商品

  • 着払いで返送された商品

  • 返送物に不足がある商品(パッドが入っていない等)

  • 送り状の【名前・電話番号・住所】が注文時と違う



  • ■注意点
  • 外箱が潰れないような梱包方法で返送する。

  • 同梱されていた洗濯ネットや冊子等は返送しない。

  • 申込んだ商品以外を送ってしまった場合、返送はされない。



  • 交換希望の商品が上記の【交換条件】を満たしてない場合や、【交換できないケース】の場合は、サイズ交換はしてもらえません。

    viageのサイズ交換の条件はすでに述べたように、未使用未開封品が対象です。
    つまり、実際に着用してサイズが合わなかったからといって、交換に応じてもらえるわけではありません。
    サイズ交換してもらえるシチュエーションとしては、次の2パターンになると思います。

    ■viageのサイズ交換が可能なケース
  • 違うサイズを間違えて購入してしまった

  • 複数枚購入したうちの1枚のみ


  • 希望サイズのviageを、間違えずに注文しましょう。
    複数枚購入した場合、サイズに不満を感じるviageが最低でも1枚は手元に残ります。
    「失敗した」って思うかもしれませんが、実は「ひょうたんから駒」だったりもします。


    viageのサイズ選びのコツについて


    viageのサイズは、「カップサイズ」と「アンダーサイズ」の組み合わせで選びます。
    同じサイズのviageでも、複数のカップサイズやアンダーサイズが対象になっています。
    昼間用のブラジャーのようにピンポイントのサイズではないので、適切なサイズを選べていても着用感にしっくりこない場合があります。
    これはナイトブラならではの悩ましい問題で、サイズ展開の仕様上避けられません。

    そこでおすすめなのが、発想の転換です。
    突然ですが、生理前後でバストサイズの変化を感じたことはありませんか?
    若干ではあっても1ヶ月の中でバストサイズは変わるので、ナイトブラユーザーの中には複数サイズを使い回している方もいらっしゃいます。
    毎日快適に使うなら、複数サイズの使い回しがいいのかもしれません。

    そう考えると、意図せずとも手元に2サイズのviageが残ることは、決して「失敗」とは言えないのかもしれません。


    viageの販売ページ


    viageのサイズ交換以外での返品について


    viageの公式販売ページのサイズ表には、「返品NG」と記載されています。
    ただし、「いかなる理由であっても返品は絶対に受け付けない」といった強硬な姿勢ではありません。
    条件さえ満たしていれば、返品対応はしてもらえます。
    viageが返品できるケースとできないケースは、以下の通りです。

    ■viageが返品できるケース
  • 汚損・破損・手違いによる配送トラブル

  • 商品受け取り日を含め5営業日以内に連絡


  • ■viageが返品できないケース
  • 上記以外で出荷手配が完了している場合

  • 一度でも洗濯した場合



  • viageの不良品返品方法について


    手元に届いたviageが万が一不良品だった場合は、返品できます。
    その際はまず、問い合わせフォームで窓口に連絡しましょう。
    以下の項目への記入が求められます。

  • 注文番号

  • 注文日

  • 名前

  • メールアドレス

  • 電話番号

  • 返品希望の商品名

  • 返品の理由


  • viageの返品問い合わせフォーム:http://c.ho-br.com/contact/index.php


    ちなみに、不良品返品の際の送料は、着払いでOKです。


    viageのキャンセルについて


    「viageを注文したけどキャンセルしたい」って思っても、基本的にはできません。
    注文後のキャンセルや変更の門戸は一応開かれていますが、受付可能時間には限りがあります。

    注文時間 キャンセル受付可能時間 連絡方法 0:00から9:59 注文当日の10:00まで 問い合わせフォーム 10:00から10:30 注文当日の10:30まで 電話のみ 10:31から12:30 注文当日の12:30まで 電話のみ 12:31から13:30 注文当日の13:30まで 電話のみ 13:31から23:59 注文翌日の10:00まで 電話・問い合わせフォーム

    また、当然ですが出荷手続きが完了している場合は、キャンセルできません。


    viageのクーリングオフについて


    「クーリングオフ」とは、訪問販売に適用される制度です。
    通信販売には、クーリングオフの適用は義務付けられていません。
    そのため、viageはクーリングオフできません。


    まとめ


    viageの「サイズ交換」「返品」「キャンセル」についてご紹介しましたが、いかがだったでしょうか?
    最後にここでまとめておきます。


  • サイズ交換は条件次第で可能

  • 返品は不良品のみ可能

  • キャンセルはタイムリミット内なら可能



  • 一番起こる可能性が高いのが「サイズ交換」だと思われますが、それも考え方次第です。
    生理前後のバストサイズの変化を考慮して、複数サイズを使い分けている方もいらっしゃいます。

    また、はじめから同一サイズを複数枚購入するよりも、隣接するサイズを1枚ずつ購入する、という方法もアリです。
    サイズ違い2枚の購入でも、特典の洗濯ネットは1枚もらえます。


    viageの公式販売ページ